Η Διοίκηση της εταιρείας PSG έχει καταρτίσει την πολιτική της για την ποιότητα ( ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ) και διασφαλίζει οτι:
είναι κατάλληλη για τις ανάγκες της εταιρείας PSG και τους πελάτες της.
- Περιλαμβάνει δέσμευση όσον αφορά την τήρηση των απαιτήσεων και την συνεχή βελτίωση.
- Παρέχει το πλαίσιο για την καθιέρωση και την αναθεώρηση των στόχων ποιότητας.
- Γνωστοποιείται, κατανοείται και εφαρμόζεται από όλες τις βαθμίδες οργάνωσης.
Η βασική πολιτική ποιότητας, με γνώμονα την οποία προγραμματίζονται όλες οι ενέργειες της PSG, τυγχάνει ευρείας δημοσιότητας εντός και εκτός της επιχείρησης και συνοψίζεται στα ακόλουθα :
- Να επιτυγχάνει και να διατηρεί την ποιότητα των υπηρεσιών της στο επίπεδο που υπόσχεται στους πελάτες, χρησιμοποιώντας την καλύτερη διαθέσιμη τεχνολογία και τεχνογνωσία.
- Να οργανώνει τους χώρους στάθμευσης και να ανταπεξέρχεται ακόμη και στις πιο δύσκολες συνθήκες.
- Να πληροφορεί τους πελάτες της για τη σωστή και ασφαλή χρήση των μέσων – υπηρεσιών της και να προγραμματίζει τις εκάστοτε ποιοτικές βελτιώσεις, με βάση τις πληροφορίες που επιστρέφουν από αυτούς.
- Να εξασφαλίζει οργανωμένη επιμόρφωση και εκπαίδευση όλους του προσωπικού της ώστε να αποκτήσει συνείδηση ποιότητας και εξειδίκευση στις εργασίες του.
- Συνεχής προσπάθεια μείωσης παραπόνων πελατών και μη συμμορφούμενων υπηρεσιών.
Γενικά, ο αντικειμενικός σκοπός της επιχείρησης είναι η επίτευξη, η διατήρηση και η βελτίωση της εικόνας και της αξιοπιστίας της, παρέχοντας υπηρεσίες σταθερής υψηλής ποιότητα,σε ανταγωνιστικές τιμές.
” Η διαρκής ενίσχυση της στερεής και εποικοδομητικής σχέσης με τον πελάτη μας αποτελούν πρωταρχικό στόχο της επιχείρησης. Επιδείνωση μας είναι η παροχή της καλύτερης δυνατής εξυπηρέτησης του πελάτη τόσο σε επίπεδο παροχής υπηρεσιών όσο και σε επίπεδο ενημέρωσης και εκπαίδευσης.
Η επιχείρηση δεσμεύεται ότι θα συνεχίσει να ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις των πελατών με γνώμονα την ποιότητα και για τον λόγο αυτό θα διαθέτει κάθε φορά, και σε όποιο βαθμό χρειαστεί, υλικούς πόρους και έμψυχο δυναμικό για την εκπλήρωση αυτού του στόχου. “